服务行业如何才能把服务做到极致

时间:2017-11-18 10:20:43    来源:世纪康园美容院加盟连锁

  如今的服务行业各具特色,作为美容院也是一门特殊的服务行业,正是因为我们是服务行业,就要以服务为核心的去经营,看到如此多的美容院不断的在大陆拔起,那么我们怎样才能把服务做到极致,让每一位进店消费的顾客体会到我们的服务呢?下面就有我们世纪康园美容院小编为大家讲解一些经验。


服务行业如何才能把服务做到极致


  首先世纪康园先给大家讲一个案例,记得有一位顾客在我们美容院消费了大概有一年的事情了,后来因为家中除了一些事故导致了经济上的困难,这个时候一位经常服务这位顾客的芳疗师就给世纪康园杨茂鑫博士投了申请,我清楚的记得这位美容院投的申请内容,说道这位顾客的情况,我们是否能够动用一下公司的慈善基金,这个时候杨茂鑫博士非常肯定的就说道:你这个想法我非常赞同,现在就可以施行……


  这样的美容院可想而知,顾客怎么会不喜欢呢,顾客又有什么理由去说不好呢,往往很多举动都能够打动顾客,顾客往往注意的事情都是你认为很小的事情,你对顾客再怎么优惠打折,顾客都是无动于衷的,都觉得你是在一直让她掏钱包,但是你做到顾客感动的事情了,你就不用说,顾客心甘情愿的就会买你的单。这都是清楚发生的事情,我相信很多美容院员工平常都会有这些案例。


  还有一点需要注意了,你在服务顾客的时候,你心中肯定会这样想,这样服务顾客应该会认可吧,其实我们正常的心理是应该怎样做都觉得不好,只有这样我们才能进步,顾客心中其实已经知道你做的很好了,但是看到你还在努力的为她服务,自己心中顿时就开始觉得你是一个好员工,肯定会认可你,这个时候你就成功了一大半了。


  最后需要明白的事情,不是顾客在店内你就服务顾客,我们也要做好维护,就算你休假或者顾客遇到一些烦心事,你都要积极得去问候顾客,让顾客认为自己不开心的时候,还有你去关心,顾客往往都是因为这些不经意的一些事、一句话、一个举动打动的,所以很多人都说细节决定成败,这句话就能够把服务解释的淋淋尽致,这一点需要员工谨记了,多为顾客做一点才是主要的。



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