开美容院管理层要有创新力提高美容师业务水平

时间:2018-3-9 9:51:53    来源:品牌美容院加盟连锁

  美容院想要稳步发展首先美容院的时候要有一定的创新力,进行机制管理,严格要求员工日常的工作,清楚自身的岗位职责,进行机制管理,提升员工的业务水平,那么对于刚任职的管理者该如何进行以上的管理呢?下面就让世纪康园美容院加盟小编来帮助我们分析解决下吧。


开美容院管理层要有创新力提高美容师业务水平


  了解顾客需求检查员工工作


  经常了解顾客的需求检查美容师工作是否到位,管理层可以进顾客房间进行巡场;也可以和顾客平时维系客情的时间进行沟通询问;通过顾客对美容院反馈的意见和建议的时间也可以知道芳疗师的服务是否到位;管理层可以自己去考核美容师的服务是否到位;下班给顾客打电话,问美容师的服务顾客是否满意,进行电话跟踪,对顾客有了一个进一步的了解,同时也加深了与顾客之间的感情,同时也体现了美容院的专业。


  管理层的主要职责


  店长在店里面的主要的职责不是销售,第一管理好员工,第二陪好顾客,一定要与建立私交关系,很多大卡压不下来的时候,不能死板的让顾客刷钱,不是所有的顾客都接受这样的方式,所以管理者一定要和顾客的关系搞好,通过顾客了解美容师的基本情况的时候,一定要从顾客那获取信息,因为所有的努力都是为了顾客,听取顾客的意见加深顾客的感情,从顾客的那获取信息,与顾客建立感情。


开美容院管理层要有创新力提高美容师业务水平


  管理员工要有创新力


  调动员工会前准备工作的积极性,可以实行奖励机制,也可以通过发红包的方式,但是不一定能够保证结果,员工能够学到一些东西,可以让员工去分享,可以让员工听完之后写下来,然后在进行拍照,每个人的字迹是不一样的,员工在语音群里面过话术,没有语气顿挫,一个掉就过去了,所以可以让一个人读出来,然后让员工听着写出来,很多的机制管理者可以往深处去研发,要有一定的创新力。


  提高前台业务水平


  做好前台的咨询工作不断提高业务水平和服务水平,使顾客满意本次消费高兴而来满意而归,时刻要关注考核前台的接待能力,有一些前台顾客都到大厅了还在干活,很多不知道打招呼,管理层要培养员工看到顾客进行十大礼仪进行接待,前台的工作是迎客礼和送茶水,再有请顾问,顾客到店第一时间一定要让顾客能够喝到可口的水,管理层要时刻考验前台的接待能力。


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