论美容院加盟店顾问的重要性

时间:2018-4-11 17:47:21    来源:美容院加盟连锁

  在美容院经营中,美容顾问扮演的角色通常是要贯穿于为顾客服务的全过程,尤其是新店,在没有配备顾问的阶段,明显发现业绩提升的比较慢,我曾经在世纪康园美容院连锁加盟的郑州旗舰店任职顾问一职2年,论顾问的重要性体现在哪个环节,今天小编一起和大家分享。


论美容院加盟店顾问的重要性


  一.美容顾问对顾客的重要性:


  1、顾问以专业的角度解答顾客的一切疑问。


  2、顾问根据季节,时间等分配适当的疗程给顾客,以达到最高疗效。


  3、顾问分配最适当的家居产品给予顾客,以完成顾客的保养目标,因为最好的效果一定是家里店里保养用品一体化。


  4、顾问指导顾客正规化使用产品。


  5、顾问灌输正确专业的美容保养知识给顾客。


  6、顾问以专业的角度引导顾客护肤观念。


  7、顾问在顾客做护理的同时宣传企业文化,建立信任感,安全感。


  8. 顾问在跟单环节中起到一个承上启下的作用,通过对接能准确掌握顾客信息,然后以专业的角度及时解决顾客的疑虑。


  二.世纪康园美容院连锁加盟顾问的主要工作是辅助芳疗师做业绩,店长进行最后的踢单环节,其中三进三出是必须要做到位的,进房间的时机要把握好,需要和芳疗师及时对接情况,避免在铺垫的过程中因为不了解情况产生误解,如果没有顾问的配合,单纯芳疗师在房间里压单,可以说成交的机率是比较低的,当然也有成交率,但金额普遍不高,如果能在适合的时间顾问和店长再升下单,打个比方本来可以5980成交的单,顾客会根据所送优惠和价值比多刷点是很有可能性的。


论美容院加盟店顾问的重要性


  三.顾问的收入以业绩提成的形式,语言表达能力突出,亲和力强,有较强的服务意识及团队精神是应聘的首要条件,要有一定的观察能力和统筹管理的能力,当店面顾客较多分配不开的时候可以合理安排好,同时不影响服务品质,另外世纪康园美容院连锁加盟美容顾问还需要了解店里每一位固定顾客的皮肤情况以及每一次的消费情况做好预知服务,提前分析顾客安排好护理项目。


  四.每月制定业绩目标,配合店长策划相应的促销项目,每月都需要交下月销售计划,及下月促销方案,每周星期天交上周工作总结,世纪康园美容院连锁加盟的合格顾问一定要了解并掌握美容院顾客的档案资料,做好售前、售后服务和做好电话跟踪服务,以身作则,团结下属,尊敬上级,管理好美容院员工,作好行政管理及销售管理。定期开展培训,提高员工对产品的认识和营销技巧,定期总结并向上级主管汇报日常经营管理工作与存在的问题,提供解决问题的参考建议,协调员工之间的关系,增强团队合作精神,督导员工工作职责的执行和落实情况。


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